Verzenden & ontvangen

Bij Chillenzo maken we onze producten met aandacht. Veel van onze kaarsen, waxmelts en resin creaties zijn handgemaakt, maar dat betekent gelukkig niet dat je altijd lang op je bestelling hoeft te wachten.

Op voorraad? Dan verzenden we snel

Alles wat je op onze website als op voorraad ziet, ligt klaar om verzonden te worden. Bestel je op een werkdag vóór 17:00 uur? Dan verzenden we je bestelling dezelfde dag.

Dit geldt voor onze geurkaarsen, waxmelts én resin beeldjes en decoraties.

Zodra je pakket is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging zodat je weet dat jouw Chillenzo-bestelling onderweg is.

Niet op voorraad? Dan maken we het voor je

Sommige producten kunnen sneller uitverkocht raken dan we ze kunnen aanvullen. Is een product niet meer op voorraad, dan zie je dit tijdens het bestellen.

Kun je het product toch bestellen? Dan betekent dit dat we het speciaal voor jou gaan maken. Houd in dat geval rekening met een verwerkingstijd van maximaal 7 dagen voordat je bestelling wordt verzonden.

Handgemaakt heeft soms nét even wat tijd nodig — zeker omdat kaarsen, waxmelts en resin producten voldoende tijd nodig hebben om mooi uit te harden voordat ze veilig op reis kunnen.

Bestelling met voorraad én maatwerk

Bestel je meerdere producten en moet één daarvan nog worden gemaakt? Dan verzenden we je bestelling in principe in één keer zodra alles klaar is. Zo voorkomen we onnodige extra verpakkingen en verzendkosten.

Je bestelling ontvangen

We pakken iedere bestelling zorgvuldig in, zodat je producten zo mooi mogelijk bij je aankomen. Controleer je pakket na ontvangst altijd even.

Is er tijdens het vervoer toch iets beschadigd geraakt? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op en stuur indien mogelijk een paar duidelijke foto’s van het product en de verpakking mee. Dan kijken we samen naar een passende oplossing.

Nog een vraag over je bestelling of verzending?
Neem gerust contact met ons op. We helpen je graag.